ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО»
Бесплатная горячая линия
8 800 50 60 007 - с мобильных
0 800 50 60 007 - со стационарных
+7 978 993 69 51 - номер для приема
 SMS-информации об аварии
E-mail: voproskrgo.energy.crimea.ru
Личный
кабинет
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ «КРЫМЭНЕРГО»

Вопрос - ответ

В рубрике «Спрашивали-отвечаем» вы можете задать вопрос специалистам ГУП РК «Крымэнерго». Все вопросы классифицируются в соответствии с тематикой. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже существует. Проверьте наличие аналогичного вопроса на страницах рубрики.

Выберите интересующую Вас тему: 

Тарифы и льготы

     Где можно узнать действующие тарифы на электроэнергию?

  • В районных отделениях энергосбыта по месту жительства;
  • В Контакт-центре ГУП РК "Крымэнерго" по тел.:
    8 800 50 60 007 - с мобильного,
    0 800 50 60 007 - со стационарного;
  • На сайте ГУП РК "Крымэнерго";
  • На сайте Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым;
  • Обратившись по электронной почте в рубрику «Спрашивайте – Отвечаем» - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

     Какой тариф для бытовых потребителей на электроэнергию в данный момент ?

Тарифы для населения установлены Приказом Государственного Комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016г № 53/1. На второе полугодие 2017 года установлены следующие тарифы:

            Населению, проживающему в городах, пгт.:

За объем, потребленный: до 150 кВтч. э/э - 2,43 руб/кВтч;

                                         от 150 до 600кВтч. э/э - 3,04 руб/кВтч;

                                         свыше 600кВтч. э/э - 4,95 руб/кВтч.

            Населению, проживающему в сельской  местности:

За объем, потребленный: до 150 кВтч. э/э - 2,29 руб/кВтч;

                                          от 150 до 600кВтч. э/э - 2,82 руб/кВтч;

                                          свыше 600кВтч. э/э - 4,95 руб/кВтч; 

     Почему за электроэнергию  такие высокие тарифы?

Вопрос регулирования цен на электрическую энергию находится в компетенции Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

Тарифы (с учетом НДС) на оплату электроэнергии всего лишь применяются  ГУП РК «Крымэнерго» при расчетах с потребителями, заключившими договор энергоснабжения с предприятием, и являются общими для всех населенных пунктов Крыма (кроме г. Севастополь), без разделения. 

Ознакомиться с действующими тарифами на электроэнергию Вы можете на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» во вкладке «Тарифы». 

     У меня стоит зонный счетчик. Какие применять тарифы при расчетах?

При использовании потребителем многозонных приборов учета для учетных операций в  определенные часы суток, расчет за электроэнергию производится по действующему тарифу с учетом коэффициента.

При двузонном приборе  учета используются коэффициенты:

  •  дневная зона (с 08-00 до 24-00) – коэффициент 1,0 (т.е. полный тариф);
  •  ночная зона (с 24-00 до 08-00) – коэффициент 0,7 тарифа.

Тариф на электроэнергию, дифференцированный по трем зонам суток, предусматривает различные ставки, в так называемую «пиковую зону» с 9 до 12 часов и с 21 до 23 часов, применяется коэффициент 1,5 .

  • В полупиковую зону (с 8 до 9 часов; с 12 до 21 часов и с 23 до 24 часов) – коэффициент 1,0.
  • В ночную зону (с 24 до 8 часов) – коэффициент 0,4 тарифа.

     Какой тариф применяется при потреблении электроэнергии физическим лицом в помещениях, имеющих статус «не жилых»?

Согласно п.2.1.  Приложения № 3 Приказа Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016 г. N 53/1 "Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории "население", по Республике Крым" к категории населения относятся физические лица (граждане), которые потребляют электрическую энергию для собственных бытовых нужд в жилых домах, квартирах, общежитиях, для нужд личных подсобных хозяйств, приусадебных и садовых участков, дач, для освещения личных гаражей и боксов.

Таким образом, потребление электрической энергии в нежилых помещениях перечисленных в п.2.1. (для нужд личных подсобных хозяйств, приусадебных и садовых участков, дач, для освещения личных гаражей и боксов) рассчитывается исходя из тарифа для населения. В прочих нежилых помещениях применяется розничный тариф.

     Как изменить тариф в связи с изменением статуса помещения?

 Для применения тарифа в связи с изменением статуса помещения необходимо внести изменения в договор энергоснабжения. Для этого следует предоставить Свидетельство о праве собственности, в котором будет указан новый статус помещения (жилое/нежилое) в районное отделение энергосбыта (РОЭ), в зоне деятельности которого расположено помещение.

     Как применяются льготы при расчете за электроэнергию?

Льготы* в оплате за потребленную электроэнергию, предусмотренные законодательством для различных категорий граждан, предоставляются только по месту жительства.

Если потребитель имеет право на несколько льгот одновременно, ему предоставляется только одна из льгот по его выбору.

Нормы потребления электрической энергии населением, установленные законодательством, в пределах которых предоставляются льготы и субсидии населению, применяются к объемам электрической энергии, потребляемых от 0 кВт*ч до установленной нормы.

*Согласно п.2.2 Приложения №3 «Порядка применения тарифов» утвержденного приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым №53/1 от 21.12.2016г «Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории «население» , по Республике Крым» на период с 01.01.2017 по 30.06.2017 и с 01.07.2017 по 31.12.2017.

     Какой порядок предоставления льгот на оплату электроэнергии по Российскому законодательству?

Порядок предоставления мер социальной поддержки (льгот) по оплате коммунальных услуг отдельным категориям граждан Республики Крым определен в Постановлении Совета Министров РК от 23 декабря 2014 года № 578 (с изменениям и дополнениями).

Меры социальной поддержки предоставляются на основании заявления гражданина в органы труда и социальной защиты населения по месту жительства.

К заявлению прилагаются:

  1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя и место его жительства;
  2. документ, подтверждающий право гражданина на получение мер социальной поддержки;
  3. страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
  4. лицевые счета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
  5. справка о составе семьи.

Документы, указанные в п. 1-3, предоставляются в копиях с одновременным предъявлением оригиналов.

В случае, если, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Крым, меры социальной поддержки распространяются на членов семьи гражданина, совместно с ним проживающих, то предоставляется документ, подтверждающий родственные отношения.

Органы труда и социальной защиты населения ведут учет реализации мер социальной поддержки на основании базы данных граждан, имеющих право на такие меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Крым.

Органы труда и социальной защиты населения на основании заявлений граждан, впервые обратившихся за мерами социальной поддержки, производят проверку документов, свидетельствующих о принадлежности заявителя к числу граждан, имеющих право на такие меры, формируют личное дело, а также вносят изменения в существующую базу данных. 

     Каков порядок применения тарифов для домов с тремя и более квартирами,  не газифицированных природных газом и без централизованного отопления?

Порядок применения тарифов для домов с тремя и более квартирами,  не газифицированных природных газом, в которых отсутствуют или не функционируют системы центрального теплоснабжения определен Приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016 года №53/1. Согласно п.2.1.2. Приложения №3 Приказа: «Населению которое проживает в домах с тремя и более квартирами, не газифицированных природным газом и в которых отсутствуют или не функционируют системы централизованного теплоснабжения, отпуск электрической энергии производится по тарифу, установленному для населения, проживающего в жилых домах (в том числе в домах гостиничного типа и общежитиях), оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками (или электроотопительными установками и электроплитами).

К  домам с тремя и более квартирами относятся жилые дома с тремя или более квартирами (дома массовой застройки, дома повышенной комфортности, дома жилые гостиничного типа), а также спаренные или сблокированные дома с тремя или более квартирами, кроме общежитий, гостиниц, туристических баз, лагерей, домов отдыха, отдельных домов усадебного типа (городских, загородных, сельских), вилл, дач, домов для персонала лесного хозяйства, летних домов для временного проживания, садовых домов.

Подтверждение факта отсутствия газификации природным газом домов с тремя и более квартирами и отсутствия и/или не функционирования в указанных домах систем централизованного теплоснабжения, осуществляется на основании Акта, выданного органами местного самоуправления об отсутствии газификации природным газом и отсутствия или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в отдельных домах, подписанного комиссией под председательством руководителя органа местного самоуправления и заверенного в установленном порядке.

Дом считается не газифицированным без централизованного теплоснабжения в случае отсутствия газификации всех квартир жилого дома и отсутствия и/или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в доме в целом.

Акт составляется в произвольной форме в трех экземплярах, один из которых предоставляется соответствующей энергосбытовой организации, второй – Государственного комитету по ценам и тарифам Республики Крым, третий остается в органе местного самоуправления. Срок действия акта – бессрочный.

Соответствующий тариф для указанной категории должен применяться со следующего расчетного периода после составления акта. Срок установления данного тарифа – 1 год.

Балансодержатель (собственник) жилого дома с тремя и более квартирами не реже одного раза в год обращается в соответствующий орган местного самоуправления для получения подтверждения факта отсутствия газификации природным газом и отсутствия и/или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в отдельных домах  с тремя и более квартирами соответствующей справкой (за подписью руководителя органа местного самоуправления и печатью). Балансодержатель (собственник) дома с тремя и более квартирами за 20 дней до истечения срока действия тарифа представляет указанную справку в энергосбытовую компанию, а также информирует Государственный комитет по ценам и тарифам Республики Крым с приложением копии справки». 

     Порядок расчёта стоимости электроэнергии при отсутствии прибора учёта.

Порядок расчёта стоимости электроэнергии при отсутствии прибора учёта регламентируется  Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"):

п. 59а    В случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета).

В случае если период работы индивидуального или общего (квартирного) прибора учета составил меньше 3 месяцев (для отопления – менее 3 месяцев отопительного периода), то в случаях, указанных в п.59 настоящих Правил, плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых или нежилых помещениях за расчетный период, определяется исходя и нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

П.60. По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с п.42  Правил. В случаях,  предусмотренных п.п. а и в п.59 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных п.п.б п.59 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Для нежилого помещения, рассчитывается в соответствии с п.43.

При расчете платы за коммунальную услугу в соответствии с п.59. не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.

end faq

 

 

 

Садовые товарищества

Как перейти на прямой расчет с энергопоставщиком?

На текущий момент завершена инвентаризация сетей садовых товариществ. В 2015 г. планируется приемка всех бесхозяйных сетей в хозяйственное ведение ГУП РК «Крымэнерго», по окончании этих работ будет принято решение о дальнейших действиях и дан старт кампании по заключению прямых договоров.

Проживаю круглогодично в дачном кооперативе, прямого договора с «Крымэнерго» нет. Написала заявление на увеличение мощности, а председатель дачного кооператива предложил мне заплатить 64 000 руб. + купить счетчик и кабель. Откуда такие суммы и правомерны ли действия кооператива?

Вы являетесь членом дачного кооператива, и не имеете договорных отношений с ГУП РК «Крымэнерго». Расчет за потребленную электроэнергию с энергопоставщиком дачный кооператив производит по общему учету. «Крымэнерго» не имеет право вмешиваться в хозяйственную деятельность другого предприятия. Все возникающие вопросы и претензии в данном случае можно решить только с администрацией дачного кооператива или подняв вопрос на собрании членов кооператива.

Зачем производят опломбировку щита, в котором установлен прибор учета электроэнергии? Ведь если выйдет из строя автомат, для его замены потребуется ждать приезда сотрудников «Крымэнерго»…

Опломбировка приборов учета, щитов, вводных автоматов выполняется для предотвращения доступа потребителей к учетным цепям, во избежание электротравм, а также для предотвращения возможности хищения эл. энергии.

Опломбирование вводных автоматов, шин распределительных щитов до трансформаторов тока учета полностью законная процедура. Действия сотрудников ГУП РК «Крымэнерго» основаны на требованиях к опломбированию приборов учета, установленых ст. 9 Федерального закона от 26.06.2008 N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений", согласно которой к применению допускаются средства измерений, конструкция которых должна обеспечивать ограничение доступа к определенным частям средств измерений в целях предотвращения несанкционированных настроек и вмешательств, которые могут привести к искажениям результатов измерений.

Кроме того, в "Правилах учета электроэнергии", утвержденных Минтопэнерго РФ и Минстроем РФ 19, 26 сентября 1996 г. указано следующее: «п. 3.5. Средства учета электрической энергии и контроля ее качества должны быть защищены от несанкционированного доступа для исключения возможности искажения результатов измерений».

При наличии доступа к автоматическому выключателю теоретически возможно подключение к автоматическому выключателю, установленному перед счетчиком, значит, возможно, и безучетное потребление.

 

Приборы учета

FAQ content 3

 

end faq

Выберите интересующую Вас тему:

Садовые товарищества

Как перейти на прямой расчет с энергопоставщиком?

На текущий момент завершена инвентаризация сетей садовых товариществ. В 2015 г. планируется приемка всех бесхозяйных сетей в хозяйственное ведение ГУП РК «Крымэнерго», по окончании этих работ будет принято решение о дальнейших действиях и дан старт кампании по заключению прямых договоров.

Проживаю круглогодично в дачном кооперативе, прямого договора с «Крымэнерго» нет. Написала заявление на увеличение мощности, а председатель дачного кооператива предложил мне заплатить 64 000 руб. + купить счетчик и кабель. Откуда такие суммы и правомерны ли действия кооператива?

Вы являетесь членом дачного кооператива, и не имеете договорных отношений с ГУП РК «Крымэнерго». Расчет за потребленную электроэнергию с энергопоставщиком дачный кооператив производит по общему учету. «Крымэнерго» не имеет право вмешиваться в хозяйственную деятельность другого предприятия. Все возникающие вопросы и претензии в данном случае можно решить только с администрацией дачного кооператива или подняв вопрос на собрании членов кооператива.

Зачем производят опломбировку щита, в котором установлен прибор учета электроэнергии? Ведь если выйдет из строя автомат, для его замены потребуется ждать приезда сотрудников «Крымэнерго»…

Опломбировка приборов учета, щитов, вводных автоматов выполняется для предотвращения доступа потребителей к учетным цепям, во избежание электротравм, а также для предотвращения возможности хищения эл. энергии.

Опломбирование вводных автоматов, шин распределительных щитов до трансформаторов тока учета полностью законная процедура. Действия сотрудников ГУП РК «Крымэнерго» основаны на требованиях к опломбированию приборов учета, установленых ст. 9 Федерального закона от 26.06.2008 N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений", согласно которой к применению допускаются средства измерений, конструкция которых должна обеспечивать ограничение доступа к определенным частям средств измерений в целях предотвращения несанкционированных настроек и вмешательств, которые могут привести к искажениям результатов измерений.

Кроме того, в "Правилах учета электроэнергии", утвержденных Минтопэнерго РФ и Минстроем РФ 19, 26 сентября 1996 г. указано следующее: «п. 3.5. Средства учета электрической энергии и контроля ее качества должны быть защищены от несанкционированного доступа для исключения возможности искажения результатов измерений».

При наличии доступа к автоматическому выключателю теоретически возможно подключение к автоматическому выключателю, установленному перед счетчиком, значит, возможно, и безучетное потребление.

Приборы учета

Какие организации выполняют поверку расчётных приборов учёта: электросчетчиков, трансформаторов тока, трансформаторов напряжения?

Поверку приборов учета электрической энергии выполняет служба ремонта приборов учета ГУП РК «Крымэнерго» совместно с ФБУ «Крымский ЦСМ» (Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в республике Крым") по адресу: г. Симферополь ул. Трансформаторная, 3. Для проведения поверки прибора учета электрической энергии необходимо обратиться в РЭС по месту нахождения точки учета.

Поверку трансформаторов тока и трансформаторов напряжения осуществляет ФБУ «Крымский ЦСМ» по адресу: г. Симферополь, ул. Крымской правды, 61, тел. Бюро приема ФБУ «Крымский ЦСМ» (0652) 48-28-42.

Получил уведомление о том, что срок госповерки нашего электросчетчика истек. Что это такое – госповерка?

Госповерка – это проверка прибора учета на точность производимых им измерений. Госповеритель выясняет, действительно ли прибор учета работает в заданном классе точности, не превышает ли его фактическая погрешность допустимую по законодательству.

Нужно ли менять приборы учета электроэнергии в частной квартире/доме в связи с присоединением Крыма к РФ?

Если установленный прибор учета соответствует стандартам РФ, исправен и срок госповерки счетчика не истек, необходимости в замене нет.

Кто должен производить установку или замену счетчика? За чей счет?

Установку/замену приборов учета электрической энергии в жилых домах (помещениях в многоквартирном доме) обязаны обеспечить собственники (ч. 5 ст. 13 Федерального Закона Российской Федерации от 23 ноября 2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности») за свой счет (бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник жилого помещения - ст. 210 Гражданского кодекса РФ).

Замену/установку прибора учета электрической энергии производят привлекаемые потребителем специализированные организации, выполняющие работы по замене/установке приборов учета электрической энергии. При этом дважды подается заявление в РЭС: на снятие пломб для демонтажа – перед заменой прибора учета и на допуск прибора в эксплуатацию – после его установки.

Если заменой/установкой счетчика занимаются сотрудники ГУП РК «Крымэнерго», все процедуры выполняются за один раз.

Что такое межповерочный интервал?

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета. Сроки поверки счетчиков разные, от 6 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учета.

Для чего производится поверка приборов учета?

Цель поверки — определить и подтвердить соответствие прибора учета (ПУ) установленным техническим требованиям, то есть, выяснить, правильно ли работает Ваш прибор учета, и, в случае необходимости, внести соответствующие поправки для его правильной работы.

Если счетчик неисправен, как определяется количество потребленной электроэнергии за расчетный период?

В случае неисправности или утраты расчетного прибора учета объем потребления электроэнергии определяется на основании имеющихся статистических данных за аналогичный период предшествующего года, при этом в предшествующем году определение объема потребления данным потребителем осуществлялось на основании рабочих приборов учета с учетом темпов изменения объема потребления электрической энергии по сравнению с указанным годом. Это правило действует, если ваш договор с энергопоставщиком не устанавливает иное.

Основы организации коммерческого учета электрической энергии на розничных рынках электрической энергии регламентируются «Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. №442, а также договором энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии).

Энергопоставщик требует установить электросчетчик на фасаде здания. На каком основании?

Согласно п.144 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. приборы учета подлежат установке на границах балансовой принадлежности объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) смежных субъектов розничного рынка – потребителей, производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках, сетевых организаций, имеющих общую границу балансовой принадлежности (далее – смежные субъекты розничного рынка), а также в иных местах, определяемых согласно установленным законодательством Российской Федерации требованиям к местам установки приборов учета.

При отсутствии технической возможности установки прибора учета на границе балансовой принадлежности, счетчик подлежит установке в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности, в котором имеется техническая возможность установки прибора учета. При этом по соглашению между смежными субъектами розничного рынка прибор учета, подлежащий использованию для определения объемов потребления (производства, передачи) электрической энергии одного субъекта, может быть установлен в границах объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) другого смежного субъекта.

В данном случае фасад здания является либо границей балансовой принадлежности, либо местом, максимально приближенным к границе балансовой принадлежности.

Что делать, если по счетчику нагорает очень много электроэнергии?

Если Вы сомневаетесь в правильности работы вашего прибору учета электроэнергии, Вам следует оформить заявку на технический осмотр счетчика сотрудником ГУП РК «Крымэнерго», обратившись в РЭС по месту вашего проживания.

По результатам технического осмотра счетчика выдается предписание на замену, если прибор признан нерабочим. Затем необходимо произвести замену вышедшего из строя электросчетчика.

После замены счетчика выросло потребление. Почему?

У электронных счетчиков выше класс точности, они точнее фиксируют потребляемую электроэнергию. Погрешность старых счетчиков составляет до 2,5 %, а у электронных - всего 1%. Старые приборы не способны учитывать токи малой мощности, потребляемые бытовой техникой в режиме ожидания, встроенными в часовыми табло, оставленными в розетке зарядными устройствами. До замены счетчика вы не по своей вине оплачивали меньше электроэнергии, чем потребляли фактически.

Счетчик вышел из строя. Мои действия?

Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, при обнаружении неисправности индивидуального прибора учета потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом исполнителю коммунальных услуг (РЭС). Далее ему нужно заменить неисправный прибор.

Какая стоимость проведение экспертизы прибора учета?

ГУП РК «Крымэнерго» не оказывает услуги по проведению экспертизы приборов учета.

Перечень дополнительных услуг ГУП РК «Крымэенрго» и их стоимость можно посмотреть на нашем сайте в разделе Дополнительные услуги

Порядок действий потребителей при пропущенном сроке проверки приборов учёта

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов (далее – Правила).

Согласно п.81 Правил «оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения».

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

  • а) неотображения приборами учета результатов измерений;
  • б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
  • в) механического повреждения прибора учета;
  • г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
  • д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности) (п. 81.13 Правил).

По вопросу замены и установки прибора учёта потребитель должен обратиться в специализированную организацию, которая имеет право проводить данные виды работ.

ГУП РК «Крымэнерго» также оказывает услуги по установке и замене приборов учёта. На предприятии разработан «Перечень выполняемых по заявке потребителей дополнительных (нетарифных) энергосбытовых услуг», который размещен на официальном сайте в разделе «Потребителям – Дополнительные услуги» с указанием стоимости выполнения работ (стоимость указана без транспортных расходов и стоимости материалов).

Охранные зоны ЛЭП

Планирую строительство недалеко от линии электропередачи. Какие размеры имеют охранные зоны ЛЭП в Крыму? Должен ли я что-то предпринимать до начала строительства?

Застройка территории, по которой проходят электрические сети, запрещена законом – это ограничивает проход и проезд ремонтных бригад, увеличивает вероятность создания аварийной ситуации, которая грозит нарушением электроснабжения и вероятностью поражения людей электрическим током.

Границы охранных зон электрических сетей составляют: для ВЛ-0,4 кВ – 2 м, ВЛ-10 кВ – 10 м, ВЛ-35 кВ – 15 м, ВЛ-110 кВ - 20 м в обе стороны от крайних проводов линии (Постановление Правительства РФ от 24.02.2009 N 160).

При планировании застройки вблизи линий электропередачи или энергообъектов необходимо обратиться в ГУП РК «Крымэнерго» за согласованием выполнения работ.

Оплата за электроэнергию

Каким способом можно оплатить потребленную электроэнергию?

  • по расчетным книжкам;
  • по платежным документам (счетам);
  • через терминалы самообслуживания РНКБ;
  • через интернет-банкинг (РНКБ, банка «Россия»);

Внести оплату можно в почтовых отделениях, а также в любом банке Крыма (разница будет только в размере комиссии). На текущий момент у ГУП РК «Крымэнерго» открыты счета в РНКБ и ЧБРР, также открыты счета в «Генбанке», на данные счета производить оплату могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Что является расчётным периодом?

Для юридических лиц:

Согласно пункту 79 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» утверждённых Постановлением РФ №442 от 04.05.2012 года - Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 (один) месяц. Также Договором энергоснабжения Расчётный период определён как календарный месяц, начало которого определяется с 00.00 1-го (первого) дня календарного месяца и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца.

Для бытовых потребителей:

Расчет размера платы за потребленную электрическую энергию производится в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденные постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. (далее – Правила).

Пунктом 37 Правил определено, что расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

Оплатил потребленную электроэнергию на почте, однако деньги за неделю так и не поступили, почему и что делать?

Почтовые отделения переводят деньги около двух недель. Если через две недели средства не поступят на личный счет абонента, необходимо обращаться по месту оплаты.

Почему необходимо предоставлять показания приборов учета на 1 число каждого месяца?

Для физических потребителей:

Приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 12 декабря 2014 года №30/2 утверждены тарифы по оплате электроэнергии для бытовых потребителей на 2015 год, которые применяются на количество кВт, потребленных в календарном месяце, то есть с 1 по 30 (31) число. Поэтому важно использовать при выписке счета фактические показания на 01 число. Фактические показания на 01 число месяца потребитель может сообщить в энергоснабжающую компанию:

  • Указав в квитанции и оплатив до 10-го числа месяца, следующего за отчетным;
  • Сообщив по телефону в абонентский отдел по месту жительства или тел.55-16-37 в контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»;
  • Зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте интернет-магазина коммунальных услуг «Мегабиллинг», по ссылке https://www.mega-billing.ru ,и вносить показания в свой лицевой счет самостоятельно. При отсутствии показаний на 01 число будут использованы расчетные показания. Это необходимо для корректного определения объема потребленной электроэнергии за предшествующий месяц и применения социальных льгот и тарифов действующих в Республике Крым.

Для юридических лиц:

Согласно Договору Энергоснабжения: Расчетный период (месяц) – календарный месяц, начало которого определяется с 00.00 1-го (первого) дня календарного месяца и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца. Первым расчетным периодом по настоящему Договору является период, начало которого определяется с даты вступления в силу настоящего Договора и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца.

Какой порядок доначисления по среднему сумм, указанных в счетах на оплату за электроэнергию?

Согласно п.59 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., начисление среднего расхода складывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев.

Среднее начисление применяется в случаях:

  • Непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в срок не позднее 26 числа расчетного периода.
  • Выхода из строя прибора учета, либо истечение срока его эксплуатации (определяется периодом времени до очередной поверки).
  • Невозможности съема контрольных показаний (отказ в допуске к прибору учета).

Почему ГУП РК «Крымэнерго» не обеспечивает население абонентскими книжками для расчётов за электроэнергию?

ГУП РК «Крымэнерго» является гарантирующим поставщиком и как коммерческая организация обязана, в соответствии с Федеральным законом РФ «Об электроэнергетике» от 12.03.2003 № 35-ФЗ, заключить договор энергоснабжения в отношении точек поставки лиц, энергопринимающие устройства которых находятся в границах зоны его деятельности. Согласно условиям договора, на ГУП РК «Крымэнерго» возложена, в том числе, обязанность производить в установленном действующим законодательством порядке расчет размера платы за электрическую энергию и по окончании расчетного периода предоставлять потребителю счет на оплату за потребленную электроэнергию или возможность получения счета путем использования сети Интернет. Оплата за потребленную электроэнергию должна производится потребителем ежемесячно, разными способами, в том числе на основании платежных документов, предоставляемых потребителю.

Таким образом, на ГУП РК «Крымэнерго» не возложена обязанность обеспечения абонентскими книжками потребителей.

Как можно оплатить в «Личном кабинете»?

Договор на оплату за электроэнергию через «Личный кабинет» находится в заключительной стадии согласования (о готовности информация будет размещена на сайте позднее). В настоящее время имеется возможность оплаты за электроэнергию через интернет-банкинг Вашего банка, в пунктах и терминалах приёма платежей (взымается комиссия, размер уточняйте в обслуживающем Вас банке).

Когда восстановится работа программы «Мегабиллинг»?

Просмотреть статистику наличия связи между базой данных подразделений ГУП РК «Крымэнерго» и сайтом https://www.mega-billing.ru можно по ссылке https://www.mega-billing.ru/ru/service/. Обратите внимание на часы и дни проведения регламентных работ, во время которых отсутствует связь: закрытие дня, закрытие месяца, иные технологические процессы.

Перечислил деньги на неправильный счет, что делать?

Для перечисления платежа на ваш лицевой счет, Вам необходимо письменно обратиться в расчетный (абонентский) отдел с просьбой перевести деньги со счета на счет в связи с тем, что Вами при оплате за потребленную электроэнергию был ошибочно указан другой лицевой счет, а так же предоставить копию квитанции об оплате.

Как поступить, если я хочу платить за электроэнергию авансом?

Потребитель – физическое лицо, использующий электроэнергию для бытовых нужд, имеет право оплатить электроэнергию авансом. В этом случае при заполнении квитанции он должен указывать фактические показания своего прибора учета на дату оплаты, а сумму к оплате – с учетом аванса. Поступивший авансовый платеж будет учтен на его лицевом счете, а денежные средства использованы для расчетов в будущих расчетных периодах до их полного использования. При этом потребитель сообщает фактические показания прибора учета на 01число каждого месяца по телефону в абонентский отдел по месту жительства или телефон контакт-центра +7 (3652) 55-16-37, а также может внести показания в свой лицевой счет самостоятельно, зарегистрировавшись в «Мегабиллинге».

Что делать, если моя оплата за электроэнергию по какой-то причине оказалась в другом РОЭ?

Такие случаи следует рассматривать индивидуально, обратившись в абонентский отдел РОЭ. Возможной причиной отсутствия уплаченной суммы на лицевом счете абонента может быть то, что в квитанции об оплате указан расчетный счет другого РОЭ. Для перечисления данной суммы на ваш лицевой счет необходимо обратиться в абонентский отдел РОЭ по месту жительства, предоставить квитанцию об оплате и подать заявление с просьбой о переводе денег со счета на счет в связи с тем, что при оплате за потребленную электроэнергию был ошибочно указан другой расчетный счет. На основании вашего заявления будет проведена проверка, и в случае подтверждения указанной вами информации деньги будут переведены на ваш лицевой счет.

Каков порядок оплаты потребленной электроэнергии юридическими лицами?

Ответ на этот вопрос содержится в п. 82 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (основные правила электроэнергетики):

Оплата по договору энергоснабжения за электрическую энергию и мощность производится в адрес гарантирующего поставщика в следующем порядке:

  • оплата 30 процентов стоимости планового (договорного) объема потребителей электроэнергии осуществляется до 10 числа каждого месяца;
  • оплата 40 процентов стоимости планового (договорного) объема потребителей электроэнергии осуществляется до 25 числа каждого месяца;

Расчет стоимости договорного объема производится с использованием прогнозных тарифов на электроэнергию для юридических лиц.

Окончательный расчет за потребленную электроэнергии производится до 18 числа месяца, следующего за расчетным. Окончательный расчет производится с использованием фактических цен на электроэнергию для юридических лиц.

При этом, если фактическое потребления электроэнергии оказалось меньше договорного, и с учетом оплаченных авансов образовалась переплата за электроэнергию, то переплата засчитывается как платеж будущих периодов.

Порядок и правомерность начисления оплаты за электроэнергию по расчетным показаниям

Согласно п.59 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., начисление среднего расхода складывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев.

Среднее начисление применяется в случаях:

  • Непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в срок не позднее 26 числа расчетного периода.
  • Выхода из строя прибора учета, либо истечение срока его эксплуатации (определяется периодом времени до очередной поверки).
  • Невозможности съема контрольных показаний (отказ в допуске к прибору учета).

Нарушения

Какое наказание ждет потребителя, если он вмешался в работу прибора учета, например, попытался открутить показания счетчика назад?

Сегодня существует три вида ответственности за хищение электроэнергии: административная, гражданская и уголовная – по ст. 165 УК РФ. В зависимости от тяжести наступивших последствий, нарушитель будет привлечен к тому или иному виду наказаний. Однако, в любом случае, абонента ожидают большие финансовые затраты. Согласно Постановлению Правительства №354, которое вступило в законную силу в сентябре 2013 года, электроэнергию таким абонентам рассчитают не по показаниям счетчика, а по мощности

По какой причине потребителю могут ограничить режим потребления электрической энергии?

Ограничение режима вводится в случаях:
• неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей, в том числе по предварительной оплате, если данное условие предусмотрено договором с потребителем;
• выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии или безучетного потребления электрической энергии;
• расторжение договора, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя и оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю;
• возникновения (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;
• возникновения дефицита электроэнергии (мощности) в энергосистеме, согласно ежегодному графику временного ограничения режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей и ТСО;
• наличие обращения потребителя;
• выявления органом государственного энергетического надзора неудовлетворенного состояния энергопринимающих устройств потребителя, которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей.

Сосед ворует электроэнергию. Что делать, куда обращаться?

Если Вами выявлены случаи безучетного потребления или хищения электроэнергии, необходимо обратиться в ГУП РК «Крымэнерго» по телефону +7 (978) 099-25-76 (стоимость звонка согласно тарифу оператора связи) с просьбой организовать комплексную проверку внутридомовой схемы энергоснабжения. Сообщение можно также направить по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Зоны ответственности

Кто отвечает за состояние электропроводки в моей квартире?

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ, бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник (если иное не предусмотрено законом или договором).

В моей квартире отсутствовала электроэнергия. Почему сотрудники ГУП РК «Крымэнерго» направили меня в ЖКХ, правомерны ли их действия?

Состояние внутридомовых электросетей по действующему Жилищному кодексу РФ находится в зоне ответственности управляющей компании. Действия сотрудников Крымэнерго правомерны. Обратитесь к электрику своей управляющей компании.

В каких случаях возможно отключение электроэнергии энергопоставщиком? Какое максимально допустимое время отсутствия электроэнергии, согласно Российскому законодательству?

В соответствии с п. 2 «Правил полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии», утверждённого постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» отключение электроэнергии может производиться в следующих случаях:

  • При нарушении потребителем своих обязательств.
  • В случае возникновения какой-либо аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств, при этом время устранения аварии законом не регламентировано.
  • Плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства.

Допустимое время отключения электроэнергии в год для потребителей 3 категории надежности (к ней относится большинство абонентов городской и сельской местности) составляет не более 72 часов (трое суток) суммарно, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (п.31.6 «Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861).

Заключение договора энергоснабжения

Действительны ли старые договоры электроснабжения с населением? Когда ГУП РК «Крымэнерго» будет проводить перезаключение таких договоров?

В настоящее время действуют ранее заключенные договора энергоснабжения с населением. О начале кампании по перезаключению этих договоров ГУП РК «Крымэнерго» заранее оповестит бытовых потребителей.

На текущий момент заключать новый договор необходимо только новым абонентам.

Где найти перечень документов для заключения договора ? Вся тех. документация подтверждающая технологическое присоединение имеется. Какие документы еще нужны? Сколько времени нужно для заключения договора? И когда будет подано напряжение в дом?

Перечень документов необходимых для заключения договора энергоснабжения приведен в пункте 25 " Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011  № 354. Ознакомиться с данным Постановлением Вы можете здесь.
Заявление и весь пакет документов необходимо предоставлять в адрес структурного подразделения  ГУП РК Крымэнерго» в зоне обслуживания, которого располагается энергопринимающий объект.
Договор заключается в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения. За это время будет подано напряжение в Ваше домовладение.

В каких случаях перезаключать договор обязательно?

Договор перезаключается при смене собственника, а также при изменении технических параметров, что влечет за собой получение новых технических условий.

Под изменением технических параметров подразумевается изменение:

  • Категории надежности электроснабжения (например, с третьей на вторую)
  • Точки подключения (например, запитать дом от другой линии)
  • Мощности
  • Фазности

Как увеличить разрешенную мощность и подключиться к трехфазной сети?

Первый шаг – обращение за консультацией в «Единое окно» района электрических сетей по месту нахождения точки учета. Дальнейшие действия зависят от индивидуальных особенностей действующего присоединения потребителя.

Можно ли заключить договор физическому лицу на потребление электроэнергии только по паспорту и законно ли это ? Если нет то какие документы для заключения договора нужны?

Физическое лицо (гражданин), владеющее жилыми помещениями, при заключении договора энергоснабжения для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, представляет:

  • Паспорт гражданина РФ (страницы с общими данными и сведениями о регистрации по месту проживания гражданина) - заверенная подписью контрагента копия.
  • Документы, подтверждающие права контрагента на объекты, имущество, которые будут снабжаться электроэнергией в зависимости от права владения:
    • Свидетельство о праве собственности на недвижимое имущество;
    • Договор аренды, либо договор социального найма (ордер) или договор безвозмездного пользования и свидетельством о праве собственности на недвижимое имущество, принадлежащее собственнику.
  • Акт об осуществлении технологического присоединения (представляется для впервые вводимых в эксплуатацию электроустановок) – заверенная подписью контрагентом копия.
  • Акт об осуществлении технологического присоединения либо Технические условия на технологическое присоединение к электрической сети Владельца сети и Справка об их выполнении (представляются для ранее присоединенных электроустановок) - заверенная подписью контрагента копия. Представляются контрагентами, владеющими частными домовладениями.
  • Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности сторон. - заверенная подписью контрагента копия. Представляются контрагентами, владеющими частными домовладениями.
  • Техническая документация на прибор учета (паспорт электросчетчика) - заверенная подписью контрагента копия.

* При заключении договора до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя представляются документы, указанные в пункте 1-2, а так же  копия заявки о технологическом присоединении энергопринимающих устройств направленная в сетевую организацию или копия подписанного с сетевой организацией договора на технологическое присоединение.

Физическое лицо, владеющим нежилыми помещениями представляет:

  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (о присвоении ИНН) - заверенная подписью контрагента копия.
  • Паспорт гражданина РФ (страницы с общими данными и сведениями о регистрации по месту проживания гражданина).
  • Документы, подтверждающие права контрагента на объекты, имущество, которые будут снабжаться электроэнергией в зависимости от права владения:
    • Свидетельство о праве собственности на недвижимое имущество;
    • Договор аренды с актом приема-передачи или договор безвозмездного пользования с актом приема-передачи и свидетельством о праве собственности на недвижимое имущество, выданное собственнику;
    • В случае, если объект не является недвижимым имуществом – договор аренды земельного участка и договор купли-продажи объекта.
  • Акт об осуществлении технологического присоединения.
  • Акт об осуществлении технологического присоединения либо Технические условия на технологическое присоединение к электрической сети Владельца сети и Справка об их выполнении (с отметками субъекта оперативно-диспетчерского управления, при необходимости) - заверенная подписью контрагента копия. Представляется для впервые вводимых в эксплуатацию электроустановок. Представляются контрагентами, для ранее присоединенных электроустановок
  • Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности сторон - заверенная подписью контрагента копия.
  • Перечень мест установки электросчетчиков расчетного учета и техническая документация на приборы учета в соответствии с требованиями ПУЭ и ПТЭЭП -  заверенная подписью контрагента копия.

* При заключении договора до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя представляются документы, указанные в пункте 1-3,  а так же копия заявки о технологическом присоединении энергопринимающих устройств направленная в сетевую организацию или копия подписанного с сетевой организацией договора на технологическое присоединение.

Гражданам для бытового потребления нет необходимости заключать письменный договор с гарантирующим поставщиком – заключением договора считается факт оплаты счета за электрическую энергию. Наличие заключенного с гражданином-потребителем договора подтверждается документом об оплате потребленной им электрической энергии, в котором указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика, осуществляющего энергоснабжение данного потребителя. Договор с гарантирующим поставщиком считается заключенным с даты, соответствующей началу периода, за который гражданином-потребителем произведена первая оплата электрической энергии данному гарантирующему поставщику. При этом обязанность по предоставлению указанных выше документов у гражданина сохраняется.

Ознакомиться с текстом договора энергоснабжения для граждан-потребителей Вы можете здесь.

Для заключения договора вы можете обратиться в адрес структурного подразделения  ГУП РК Крымэнерго» в зоне обслуживания, которого располагается Ваш энергопринимающий объект.

«Корректировка персональных данных». Не могу выяснить причину почему приходят квитанции с неправильным указанием проживающих в квартире и поэтому неправильный расчет за электроэнергию. Мой лицевой счет ******** я живу один, а в квитанции указано 4 человека, как такое может быть?

Пунктом 42 Постановления Правительства № 614 от 22.07.2013 определено, что при уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:

  • Копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;
  • Копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;
  • Копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;
  • Копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

Как в договорах населения с энергоснабжающими организациями отражаются новые рыночные условия и обязано ли население перезаключать эти договоры?

Вступление в действие Правил розничных рынков не отражается на населении. Поставка электроэнергии населению осуществляется и будет осуществляться по установленным государством тарифам. Кроме того, населению не нужно перезаключать договоры с энергоснабжающими организациями или гарантирующим поставщиком. Договоры энергоснабжения могут заключаться в отсутствие письменной формы, то есть без наличия формуляра договора, подписанного с двух сторон. Заключение договора со стороны населения подтверждается оплатой в пользу соответствующего лица — ГП или иной энергосбытовой организации. В свою очередь, ГП (ГУП РК «Крымэнерго») должен довести до сведения населения текст договора путем размещения в центрах обслуживания клиентов, а также путем его размещения на сайте ГП.

Могут ли бытовые потребители (граждане) заключать договоры энергоснабжения не с гарантирующим поставщиком, а с другими сбытовыми компаниями?

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, в соответствии с Жилищным кодексом и постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», заключают договоры оказания коммунальных услуг электроснабжения с исполнителями коммунальных услуг (ТСЖ, управляющие компании).
Договоры энергоснабжения с ГП или иными поставщиками розничных рынков электроэнергии заключаются в случае самостоятельного управления гражданами многоквартирным домом. Кроме того, договоры с ГП или иными поставщиками заключают владельцы частных жилых домов.

Горячая линия

Каким образом можно сообщить в ГУП РК «Крымэнерго» показания счетчика?

Внести текущие показания прибора учета, а также проверить состояние своего лицевого счета, можно следующим образом:

  • Зарегистрировавшись в автоматической системе учёта и реализации энергоресурсов Mega-billing (www.mega-billing.ru). Переход также осуществляется с официального сайта ГУП РК «Крымэнерго» (www.gup-krymenergo.crimea.ru) помощью кнопки «Личный кабинет».
  • Позвонив по телефону в районное отделение энергосбыта по месту жительства.
  • Позвонив на бесплатную Горячую линию в Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 0(800)50-60-007 (со стационарных), 8(800)50-60-007 (с мобильных).
  • Отправив по электронной почте в рубрику «Спрашивайте – Отвечаем» - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Куда можно позвонить, чтобы сообщить о хищении электроэнергии?

Сообщить о фактах хищения электрической энергии и оборудования энергообъектов, а также о злоупотреблении служебным положением сотрудников ГУП РК «Крымэнерго» можно по телефону +7 (978) 099-25-76 и по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Свой вопрос можно прислать на почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой в теме письма «Вопрос».