ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО»
Бесплатная горячая линия
8 800 50 60 007 - с мобильных
0 800 50 60 007 - со стационарных
+7 978 993 69 51 - номер для приема
 SMS-информации об аварии
E-mail: voproskrgo.energy.crimea.ru

Личный
кабинет

Вопрос - ответ

В рубрике «Спрашивали-отвечаем» вы можете задать вопрос специалистам ГУП РК «Крымэнерго».

Все вопросы классифицируются в соответствии с тематикой. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже существует: проверьте наличие аналогичного вопроса в соответствующей рубрике.

Не нашли ответ? Направляйте свой вопрос на почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой в теме письма «Вопрос».

Выберите интересующую вас тему:

1. Где можно узнать действующие тарифы на электроэнергию?
2. Какой тариф для бытовых потребителей на электроэнергию в данный момент?
3. Почему за электроэнергию такие высокие тарифы?
4. У меня стоит зонный счетчик. Какие применять тарифы при расчетах?
5. Какой тариф применяется при потреблении электроэнергии физическим лицом в помещениях, имеющих статус нежилых?
6. Как изменить тариф в связи с изменением статуса помещения?
7. Как применяются льготы при расчете за электроэнергию?
8. Каков порядок предоставления льгот на оплату электроэнергии по Российскому законодательству?
9. Каков порядок применения тарифов для домов с тремя и более квартирами, не газифицированных природных газом и без централизованного отопления?
10. Порядок расчёта стоимости электроэнергии при отсутствии прибора учёта.

 

1. Где можно узнать действующие тарифы на электроэнергию?

  • В районных отделениях энергосбыта по месту жительства;
  • В Контакт-центре ГУП РК "Крымэнерго" по тел.:
    8 800 50 60 007 - с мобильного,
    0 800 50 60 007 - со стационарного;
  • На сайте ГУП РК "Крымэнерго";
  • На сайте Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым;
  • Обратившись по электронной почте в рубрику «Спрашивайте – Отвечаем» - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
вернуться к списку вопросов

 

2. Какой тариф для бытовых потребителей на электроэнергию в данный момент?

Тарифы для населения установлены Приказом Государственного Комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016г № 53/1. На второе полугодие 2017 года установлены следующие тарифы:

            Населению, проживающему в городах, пгт.:

За объем, потребленный: до 150 кВтч. э/э - 2,43 руб/кВтч;

                                         от 150 до 600кВтч. э/э - 3,04 руб/кВтч;

                                         свыше 600кВтч. э/э - 4,95 руб/кВтч.

            Населению, проживающему в сельской  местности:

За объем, потребленный: до 150 кВтч. э/э - 2,29 руб/кВтч;

                                          от 150 до 600кВтч. э/э - 2,82 руб/кВтч;

                                          свыше 600кВтч. э/э - 4,95 руб/кВтч; 

вернуться к списку вопросов

 

3. Почему за электроэнергию такие высокие тарифы?

Вопрос регулирования цен на электрическую энергию находится в компетенции Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

Тарифы (с учетом НДС) на оплату электроэнергии всего лишь применяются  ГУП РК «Крымэнерго» при расчетах с потребителями, заключившими договор энергоснабжения с предприятием, и являются общими для всех населенных пунктов Крыма (кроме г. Севастополь), без разделения. 

Ознакомиться с действующими тарифами на электроэнергию Вы можете на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» во вкладке «Тарифы». 

вернуться к списку вопросов

 

4. У меня стоит зонный счетчик. Какие применять тарифы при расчетах?

При использовании потребителем многозонных приборов учета для учетных операций в  определенные часы суток, расчет за электроэнергию производится по действующему тарифу с учетом коэффициента.

При двузонном приборе  учета используются коэффициенты:

  •  дневная зона (с 08-00 до 24-00) – коэффициент 1,0 (т.е. полный тариф);
  •  ночная зона (с 24-00 до 08-00) – коэффициент 0,7 тарифа.

Тариф на электроэнергию, дифференцированный по трем зонам суток, предусматривает различные ставки, в так называемую «пиковую зону» с 9 до 12 часов и с 21 до 23 часов, применяется коэффициент 1,5 .

  • В полупиковую зону (с 8 до 9 часов; с 12 до 21 часов и с 23 до 24 часов) – коэффициент 1,0.
  • В ночную зону (с 24 до 8 часов) – коэффициент 0,4 тарифа.
вернуться к списку вопросов

 

5. Какой тариф применяется при потреблении электроэнергии физическим лицом в помещениях, имеющих статус нежилых?

Согласно п.2.1.  Приложения № 3 Приказа Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016 г. N 53/1 "Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории "население", по Республике Крым" к категории населения относятся физические лица (граждане), которые потребляют электрическую энергию для собственных бытовых нужд в жилых домах, квартирах, общежитиях, для нужд личных подсобных хозяйств, приусадебных и садовых участков, дач, для освещения личных гаражей и боксов.

Таким образом, потребление электрической энергии в нежилых помещениях перечисленных в п.2.1. (для нужд личных подсобных хозяйств, приусадебных и садовых участков, дач, для освещения личных гаражей и боксов) рассчитывается исходя из тарифа для населения. В прочих нежилых помещениях применяется розничный тариф.

вернуться к списку вопросов

 

6. Как изменить тариф в связи с изменением статуса помещения?

 Для изменения тарифа в связи с изменением статуса помещения необходимо:

  • Расторгнуть договор  энергоснабжения  в связи с изменением статуса помещения, подав заявление в ЦОП/ПОП, в зоне обслуживания которого находится объект энергоснабжения;
  • Подать заявление о заключении договора энергоснабжения в отношении объекта с измененным статусом помещения (жилое/нежилое), приложив к заявлению правоустанавливающие документы (выписку из Единого государственного реестра прав, в котором указано назначение помещения).
вернуться к списку вопросов

 

7. Как применяются льготы при расчете за электроэнергию?

Льготы* в оплате за потребленную электроэнергию, предусмотренные законодательством для различных категорий граждан, предоставляются только по месту жительства.

Если потребитель имеет право на несколько льгот одновременно, ему предоставляется только одна из льгот по его выбору.

Нормы потребления электрической энергии населением, установленные законодательством, в пределах которых предоставляются льготы и субсидии населению, применяются к объемам электрической энергии, потребляемых от 0 кВт*ч до установленной нормы.

*Согласно п.2.2 Приложения №3 «Порядка применения тарифов» утвержденного приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым №53/1 от 21.12.2016г «Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории «население» , по Республике Крым» на период с 01.01.2017 по 30.06.2017 и с 01.07.2017 по 31.12.2017.

вернуться к списку вопросов

 

8. Каков порядок предоставления льгот на оплату электроэнергии по Российскому законодательству?

Порядок предоставления мер социальной поддержки (льгот) по оплате коммунальных услуг отдельным категориям граждан Республики Крым определен в Постановлении Совета Министров РК от 23 декабря 2014 года № 578 (с изменениям и дополнениями).

Меры социальной поддержки предоставляются на основании заявления гражданина в органы труда и социальной защиты населения по месту жительства.

К заявлению прилагаются:

  1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя и место его жительства;
  2. документ, подтверждающий право гражданина на получение мер социальной поддержки;
  3. страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
  4. лицевые счета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
  5. справка о составе семьи.

Документы, указанные в п. 1-3, предоставляются в копиях с одновременным предъявлением оригиналов.

В случае, если, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Крым, меры социальной поддержки распространяются на членов семьи гражданина, совместно с ним проживающих, то предоставляется документ, подтверждающий родственные отношения.

Органы труда и социальной защиты населения ведут учет реализации мер социальной поддержки на основании базы данных граждан, имеющих право на такие меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Крым.

Органы труда и социальной защиты населения на основании заявлений граждан, впервые обратившихся за мерами социальной поддержки, производят проверку документов, свидетельствующих о принадлежности заявителя к числу граждан, имеющих право на такие меры, формируют личное дело, а также вносят изменения в существующую базу данных. 

вернуться к списку вопросов

 

9. Каков порядок применения тарифов для домов с тремя и более квартирами, не газифицированных природных газом и без централизованного отопления?

Порядок применения тарифов для домов с тремя и более квартирами,  не газифицированных природных газом, в которых отсутствуют или не функционируют системы центрального теплоснабжения определен Приказом Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 21 декабря 2016 года №53/1. Согласно п.2.1.2. Приложения №3 Приказа: «Населению которое проживает в домах с тремя и более квартирами, не газифицированных природным газом и в которых отсутствуют или не функционируют системы централизованного теплоснабжения, отпуск электрической энергии производится по тарифу, установленному для населения, проживающего в жилых домах (в том числе в домах гостиничного типа и общежитиях), оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками (или электроотопительными установками и электроплитами).

К  домам с тремя и более квартирами относятся жилые дома с тремя или более квартирами (дома массовой застройки, дома повышенной комфортности, дома жилые гостиничного типа), а также спаренные или сблокированные дома с тремя или более квартирами, кроме общежитий, гостиниц, туристических баз, лагерей, домов отдыха, отдельных домов усадебного типа (городских, загородных, сельских), вилл, дач, домов для персонала лесного хозяйства, летних домов для временного проживания, садовых домов.

Подтверждение факта отсутствия газификации природным газом домов с тремя и более квартирами и отсутствия и/или не функционирования в указанных домах систем централизованного теплоснабжения, осуществляется на основании Акта, выданного органами местного самоуправления об отсутствии газификации природным газом и отсутствия или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в отдельных домах, подписанного комиссией под председательством руководителя органа местного самоуправления и заверенного в установленном порядке.

Дом считается не газифицированным без централизованного теплоснабжения в случае отсутствия газификации всех квартир жилого дома и отсутствия и/или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в доме в целом.

Акт составляется в произвольной форме в трех экземплярах, один из которых предоставляется соответствующей энергосбытовой организации, второй – Государственного комитету по ценам и тарифам Республики Крым, третий остается в органе местного самоуправления. Срок действия акта – бессрочный.

Соответствующий тариф для указанной категории должен применяться со следующего расчетного периода после составления акта. Срок установления данного тарифа – 1 год.

Балансодержатель (собственник) жилого дома с тремя и более квартирами не реже одного раза в год обращается в соответствующий орган местного самоуправления для получения подтверждения факта отсутствия газификации природным газом и отсутствия и/или не функционирования систем централизованного теплоснабжения в отдельных домах  с тремя и более квартирами соответствующей справкой (за подписью руководителя органа местного самоуправления и печатью). Балансодержатель (собственник) дома с тремя и более квартирами за 20 дней до истечения срока действия тарифа представляет указанную справку в энергосбытовую компанию, а также информирует Государственный комитет по ценам и тарифам Республики Крым с приложением копии справки». 

вернуться к списку вопросов

 

10. Порядок расчёта стоимости электроэнергии при отсутствии прибора учёта.

Порядок расчёта стоимости электроэнергии при отсутствии прибора учёта регламентируется  Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"):

П. 59а. В случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42.1 настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета).

В случае если период работы индивидуального или общего (квартирного) прибора учета составил меньше 3 месяцев (для отопления – менее 3 месяцев отопительного периода), то в случаях, указанных в п.59 настоящих Правил, плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых или нежилых помещениях за расчетный период, определяется исходя и нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

П.60. По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с п.42  Правил. В случаях,  предусмотренных п.п. а и в п.59 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных п.п.б п.59 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Для нежилого помещения, рассчитывается в соответствии с п.43.

При расчете платы за коммунальную услугу в соответствии с п.59. не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.

вернуться к списку вопросов

 

 

1. Как перейти на прямой расчет с энергопоставщиком?
2. Проживаю круглогодично в дачном кооперативе, прямого договора с «Крымэнерго» нет. Написала заявление на увеличение мощности, а председатель дачного кооператива предложил мне заплатить 64 000 руб. + купить счетчик и кабель. Откуда такие суммы и правомерны ли действия кооператива?
3. Зачем производят опломбировку щита, в котором установлен прибор учета электроэнергии? Ведь если выйдет из строя автомат, для его замены потребуется ждать приезда сотрудников «Крымэнерго»…

 

1. Как перейти на прямой расчет с энергопоставщиком?

Принятие на прямые расчеты за потребленную электроэнергию членов садово-огороднических товариществ осуществляется в соответствии с «Планом мероприятий по переводу на прямые взаиморасчеты с энергопоставщиком» http://gup-krymenergo.crimea.ru/index.php/consumers/cserv/classifieds/849-opublikovan-obnovlennyj-plan-meropriyatij-po-perevodu-na-pryamye-raschety-chlenov-sadovodcheskikh-tovarishchestv.

Также сообщаем, что гарантирующий поставщик обязан заключать договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему физическим или юридическим лицом в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика (п.9 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012г. №442). В соответствии с п.8.5 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства,  принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства РФ  от 27 декабря 2004г. №861 (далее – Правила), в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению либо его членам, заявка не технологическое присоединение этих энергопринимающих устройств подается в сетевую организацию указанным некоммерческим объединением либо его представителем. В случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, принадлежащих гражданам, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, заявка технологическое присоединение этих энергопринимающих устройств подается в сетевую организацию непосредственного гражданами, ведущими садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, или иными лицами.

Технологическое присоединение энергопринимающих устройств, принадлежащих гражданам, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, и иным лицам, расположенным на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, осуществляется к сетям сетевой организации непосредственно или с использованием объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования этого объединения.

Технологическое присоединение энергопринимающих устройств, принадлежащих гражданам, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, осуществляется с использованием объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования этого объединения, указанные граждане заключают с этим объединением договор использования объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования в соответствии с Федеральным законом «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан».

Каждый случай заключения договоров энергоснабжения на конкретный объект,  рассматривается индивидуально. За дополнительной консультацией и для дальнейшей координации Ваших действий, рекомендуем обращаться к председателю Вашего СОТ, а также к сотруднику РЭС по принадлежности, ответственному за принятие документов и оформление договорных отношений с бытовыми потребителями».

вернуться к списку вопросов

 

2. Проживаю круглогодично в дачном кооперативе, прямого договора с «Крымэнерго» нет. Написала заявление на увеличение мощности, а председатель дачного кооператива предложил мне заплатить 64 000 руб. + купить счетчик и кабель. Откуда такие суммы и правомерны ли действия кооператива?

Вы являетесь членом дачного кооператива, и не имеете договорных отношений с ГУП РК «Крымэнерго». Расчет за потребленную электроэнергию с энергопоставщиком дачный кооператив производит по общему учету. «Крымэнерго» не имеет право вмешиваться в хозяйственную деятельность другого предприятия. Все возникающие вопросы и претензии в данном случае можно решить только с администрацией дачного кооператива или подняв вопрос на собрании членов кооператива.

вернуться к списку вопросов

 

3. Зачем производят опломбировку щита, в котором установлен прибор учета электроэнергии? Ведь если выйдет из строя автомат, для его замены потребуется ждать приезда сотрудников «Крымэнерго»…

Опломбировка приборов учета, щитов, вводных автоматов выполняется для предотвращения доступа потребителей к учетным цепям, во избежание электротравм, а также для предотвращения возможности хищения электрической энергии.

Опломбирование вводных автоматов, шин распределительных щитов до трансформаторов тока учета полностью законная процедура. Действия сотрудников ГУП РК «Крымэнерго» основаны на требованиях к опломбированию приборов учета, установленых ст. 9 Федерального закона от 26.06.2008 N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений", согласно которой к применению допускаются средства измерений, конструкция которых должна обеспечивать ограничение доступа к определенным частям средств измерений в целях предотвращения несанкционированных настроек и вмешательств, которые могут привести к искажениям результатов измерений.

Кроме того, в "Правилах учета электроэнергии", утвержденных Минтопэнерго РФ и Минстроем РФ 19, 26 сентября 1996 г. указано следующее: «п. 3.5. Средства учета электрической энергии и контроля ее качества должны быть защищены от несанкционированного доступа для исключения возможности искажения результатов измерений».

При наличии доступа к автоматическому выключателю теоретически возможно подключение к автоматическому выключателю, установленному перед счетчиком, значит, возможно, и безучетное потребление.

вернуться к списку вопросов

 

 

1. Нужно ли менять приборы учета электроэнергии в частной квартире/доме в связи с присоединением Крыма к РФ?
2. Если счетчик неисправен, как определяется количество потребленной электроэнергии за расчетный период у физических лиц?
3. Какая стоимость проведения экспертизы прибора учета?
4. Какие организации выполняют поверку расчётных приборов учёта: электросчетчиков, трансформаторов тока, трансформаторов напряжения?
5. Получил уведомление о том, что срок госповерки нашего электросчетчика истек. Что это такое – госповерка?
6. Кто должен производить установку или замену счетчика? За чей счет?
7. Что такое межповерочный интервал?
8. Для чего производится поверка приборов учета?
9. Энергопоставщик требует установить электросчетчик на фасаде здания. На каком основании?
10. Что делать, если по счетчику нагорает очень много электроэнергии?
11. После замены счетчика выросло потребление. Почему?
12. Счетчик вышел из строя. Мои действия?
13. Порядок действий потребителей при пропущенном сроке проверки приборов учёта

 

1. Нужно ли менять приборы учета электроэнергии в частной квартире/доме в связи с присоединением Крыма к РФ?

В соответствии с разъяснением Минпромторга России от 29.01.2015г. № 10-152  допускается применение средств измерений, применяемых для государственных учетных операций и находящихся в настоящее время в эксплуатации в РК и городе федерального значения Севастополе, со свидетельствами  о поверке, средств измерений, выданными  не позднее 21.03.2014года  украинскими Центрами стандартизации и метрологии,  до момента окончания срока действия свидетельств. После окончания срока действия вышеуказанных свидетельств,  средства измерения применяемые  при осуществлении  государственных учётных операций  разрешается использовать  без процедуры утверждения типа, но  после обязательной периодической поверки (с применением методик поверки прошедших экспертизу в Государственных метрологических центрах испытаний Российской Федерации), до момента выхода из строя данных средств измерений, но не более 6 лет (в рамках действия Федеральной целевой программы «Социально–экономическое развитие Республики Крым и города Севастополя до 2020г.). Поверка вышеуказанных средств после ремонта не допускается. При этом данные средства измерений подлежат замене на аналогичные, внесенные в Государственный реестр Российской Федерации, до 31.12.2020.

вернуться к списку вопросов

 

2. Если счетчик неисправен, как определяется количество потребленной электроэнергии за расчетный период у физических лиц?

Согласно п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утвержденных постановление Правительства РФ  от 06.05.2011 № 345 (с изменениями и дополнениями) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного) комнатного прибора учета либо  истечения срока его эксплуатации, плата за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии потребителем, определенного по показаниями индивидуального или общего (квартирного)  прибора учета  за период не менее 6 месяцев (для отопления – исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. В случае неисправности или утраты расчетного прибора учета объем потребления электроэнергии  (для отопления – не менее 3 месяцев отопительного периода). Но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. По истечении предельного количества расчетных периодов для жилого помещения, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента. Для нежилого помещения рассчитывается в соответствии с п.43 Правил.

вернуться к списку вопросов

 

3. Какая стоимость проведения экспертизы прибора учета?

В случае если Вы считаете, что прибор учета неисправен, Вы можете обратиться письменно на имя Начальника РЭС по принадлежности с заявлением «О проверке правильности работы прибора учета в лабораторных условиях». Стоимость указана в «Перечне выполняемых по заявке потребителей дополнительных (нетарифных) услуг, оказываемых ГУП РК «Крымэнерго» (без учета транспортных расходов и стоимости материалов) по ссылке: http://gup-krymenergo.crimea.ru/index.php/consumers/addserv.

вернуться к списку вопросов

 

4. Какие организации выполняют поверку расчётных приборов учёта: электросчетчиков, трансформаторов тока, трансформаторов напряжения?

Поверку приборов учета электрической энергии выполняет служба ремонта приборов учета ГУП РК «Крымэнерго» совместно с ФБУ «Крымский ЦСМ» (Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в республике Крым") по адресу: г. Симферополь ул. Трансформаторная, 3. Для проведения поверки прибора учета электрической энергии необходимо обратиться в РЭС по месту нахождения точки учета.

Поверку трансформаторов тока и трансформаторов напряжения осуществляет ФБУ «Крымский ЦСМ» по адресу: г. Симферополь, ул. Крымской правды, 61, тел. Бюро приема ФБУ «Крымский ЦСМ» (0652) 48-28-42.

вернуться к списку вопросов

 

5. Получил уведомление о том, что срок госповерки нашего электросчетчика истек. Что это такое – госповерка?

Госповерка – это проверка прибора учета на точность производимых им измерений. Госповеритель выясняет, действительно ли прибор учета работает в заданном классе точности, не превышает ли его фактическая погрешность допустимую по законодательству.

вернуться к списку вопросов

 

6. Кто должен производить установку или замену счетчика? За чей счет?

Установку/замену приборов учета электрической энергии в жилых домах (помещениях в многоквартирном доме) обязаны обеспечить собственники (ч. 5 ст. 13 Федерального Закона Российской Федерации от 23 ноября 2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности») за свой счет (бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник жилого помещения - ст. 210 Гражданского кодекса РФ).

Замену/установку прибора учета электрической энергии производят привлекаемые потребителем специализированные организации, выполняющие работы по замене/установке приборов учета электрической энергии. При этом дважды подается заявление в РЭС: на снятие пломб для демонтажа – перед заменой прибора учета и на допуск прибора в эксплуатацию – после его установки.

Если заменой/установкой счетчика занимаются сотрудники ГУП РК «Крымэнерго», все процедуры выполняются за один раз.

вернуться к списку вопросов

 

7. Что такое межповерочный интервал?

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета. Сроки поверки счетчиков разные, от 6 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учета.

вернуться к списку вопросов

 

8. Для чего производится поверка приборов учета?

Цель поверки — определить и подтвердить соответствие прибора учета (ПУ) установленным техническим требованиям, то есть, выяснить, правильно ли работает Ваш прибор учета, и, в случае необходимости, внести соответствующие поправки для его правильной работы.

вернуться к списку вопросов

 

9. Энергопоставщик требует установить электросчетчик на фасаде здания. На каком основании?

Согласно п.144 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. приборы учета подлежат установке на границах балансовой принадлежности объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) смежных субъектов розничного рынка – потребителей, производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках, сетевых организаций, имеющих общую границу балансовой принадлежности (далее – смежные субъекты розничного рынка), а также в иных местах, определяемых согласно установленным законодательством Российской Федерации требованиям к местам установки приборов учета.

При отсутствии технической возможности установки прибора учета на границе балансовой принадлежности, счетчик подлежит установке в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности, в котором имеется техническая возможность установки прибора учета. При этом по соглашению между смежными субъектами розничного рынка прибор учета, подлежащий использованию для определения объемов потребления (производства, передачи) электрической энергии одного субъекта, может быть установлен в границах объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) другого смежного субъекта.

В данном случае фасад здания является либо границей балансовой принадлежности, либо местом, максимально приближенным к границе балансовой принадлежности.

вернуться к списку вопросов

 

10. Что делать, если по счетчику нагорает очень много электроэнергии?

Если Вы сомневаетесь в правильности работы вашего прибору учета электроэнергии, Вам следует оформить заявку на технический осмотр счетчика сотрудником ГУП РК «Крымэнерго», обратившись в РЭС по месту вашего проживания.

По результатам технического осмотра счетчика выдается предписание на замену, если прибор признан нерабочим. Затем необходимо произвести замену вышедшего из строя электросчетчика.

вернуться к списку вопросов

 

11. После замены счетчика выросло потребление. Почему?

У электронных счетчиков выше класс точности, они точнее фиксируют потребляемую электроэнергию. Погрешность старых счетчиков составляет до 2,5 %, а у электронных - всего 1%. Старые приборы не способны учитывать токи малой мощности, потребляемые бытовой техникой в режиме ожидания, встроенными в часовыми табло, оставленными в розетке зарядными устройствами. До замены счетчика вы не по своей вине оплачивали меньше электроэнергии, чем потребляли фактически.

вернуться к списку вопросов

 

12. Счетчик вышел из строя. Мои действия?

Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, при обнаружении неисправности индивидуального прибора учета потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом исполнителю коммунальных услуг (РЭС). Далее ему нужно заменить неисправный прибор.

вернуться к списку вопросов

 

13. Порядок действий потребителей при пропущенном сроке проверки приборов учёта

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов (далее – Правила).

Согласно п.81 Правил «оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения».

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

  • а) неотображения приборами учета результатов измерений;
  • б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
  • в) механического повреждения прибора учета;
  • г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
  • д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности) (п. 81.13 Правил).

По вопросу замены и установки прибора учёта потребитель должен обратиться в специализированную организацию, которая имеет право проводить данные виды работ.

ГУП РК «Крымэнерго» также оказывает услуги по установке и замене приборов учёта. На предприятии разработан «Перечень выполняемых по заявке потребителей дополнительных (нетарифных) энергосбытовых услуг», который размещен на официальном сайте в разделе «Потребителям – Дополнительные услуги» с указанием стоимости выполнения работ (стоимость указана без транспортных расходов и стоимости материалов).

вернуться к списку вопросов

 

 

1. Планирую строительство недалеко от линии электропередачи. Какие размеры имеют охранные зоны ЛЭП в Крыму? Должен ли я что-то предпринимать до начала строительства?
2. Где можно ознакомиться с правилами поведения в охранных зонах линий электропередачи?

 

1. Планирую строительство недалеко от линии электропередачи. Какие размеры имеют охранные зоны ЛЭП в Крыму? Должен ли я что-то предпринимать до начала строительства?

Застройка территории, по которой проходят электрические сети, запрещена законом – это ограничивает проход и проезд ремонтных бригад, увеличивает вероятность создания аварийной ситуации, которая грозит нарушением электроснабжения и вероятностью поражения людей электрическим током.

Границы охранных зон электрических сетей составляют: для ВЛ-0,4 кВ – 2 м, ВЛ-10 кВ – 10 м, ВЛ-35 кВ – 15 м, ВЛ-110 кВ - 20 м в обе стороны от крайних проводов линии (Постановление Правительства РФ от 24.02.2009 N 160).

При планировании застройки вблизи линий электропередачи или энергообъектов необходимо обратиться в ГУП РК «Крымэнерго» за согласованием выполнения работ.

вернуться к списку вопросов

 

2. Где можно ознакомиться с правилами поведения в охранных зонах линий электропередачи?

С подробной информацией об охранных зонах энергообъектов и правилами электробезопасности можно ознакомиться по ссылке: http://gup-krymenergo.crimea.ru/index.php/consumers/przone

вернуться к списку вопросов

 

 

1. Каким способом можно оплатить потребленную электроэнергию?
2. Что является расчетным периодом?
3. Оплатил потребленную электроэнергию на почте, однако деньги за неделю так и не поступили, почему и что делать?
Почему необходимо предоставлять показания приборов учета на 1 число каждого месяца?
5. Какой порядок доначисления по среднему сумм, указанных в счетах на оплату за электроэнергию?
6. Почему ГУП РК «Крымэнерго» не обеспечивает население абонентскими книжками для расчётов за электроэнергию?
7. Как можно оплатить в «Личном кабинете»?
8. Когда восстановится работа программы «Мегабиллинг»?
9. Перечислил деньги на неправильный счет, что делать?
10. Как поступить, если я хочу платить за электроэнергию авансом?
11. Что делать, если моя оплата за электроэнергию по какой-то причине оказалась в другом РОЭ?
12. Каков порядок оплаты потребленной электроэнергии юридическими лицами?
13. Не могу зайти в «Личный кабинет», появляется какая-то табличка. Из-за этого отсутствует возможность получения счетов и, как следствие, возможны задержки оплаты оказанных услуг. Прошу разъяснить дальнейший порядок использования личного кабинета

 

1. Каким способом можно оплатить потребленную электроэнергию?

- по расчетным книжкам;

- по платежным документам (счетам);

- через терминалы самообслуживания;

- при наличии интернет банкинга.

В ГУП РК «Крымэнерго» расчётные счета открыты в банках «РНКБ» и «ГЕНБАНК». С реквизитами для оплаты за потреблённую электроэнергию Вы можете ознакомится на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» в разделе «Потребителям → Территория обслуживания → Общая информация» http://gup-krymenergo.crimea.ru/consumers/servarea/sainfo,  в представленном перечне необходимо выбрать соответствующий район Крыма. вернуться к списку вопросов

 

2. Что является расчетным периодом?

Для юридических лиц:

Согласно пункту 79 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» утверждённых Постановлением РФ №442 от 04.05.2012 года - Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 (один) месяц. Также Договором энергоснабжения Расчётный период определён как календарный месяц, начало которого определяется с 00.00 1-го (первого) дня календарного месяца и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца.

Для бытовых потребителей:

Согласно пункта 37 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждённых постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 определено, что расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

вернуться к списку вопросов

 

3. Оплатил потребленную электроэнергию на почте, однако деньги за неделю так и не поступили, почему и что делать?

Почтовые отделения переводят деньги около двух недель. Если через две недели средства не поступят на личный счет абонента, необходимо обращаться по месту оплаты.

вернуться к списку вопросов

 

4. Почему необходимо предоставлять показания приборов учета на 1 число каждого месяца?

Для физических потребителей:

Расчётным периодом при оплате услуг электроснабжения принят календарный месяц (ровно с 1-го по 1-е), оплата производится потребителем ежемесячно, не позднее 10 числа, месяца, следующего за расчетным.

При  отсутствии  фактических показаний прибора учета на 1-е число по Вашему лицевому счету, объем потребления определяется расчетным путем. Расчетные показания определяются  на основе среднесуточного потребления за последние 6 месяцев (но не более 3-х расчетных периодов) и используются для временных расчетов, пока отсутствуют фактические абонентские показания по состоянию на 1 число.

Во избежание некорректных расчетов и оплат рекомендуем Вам фиксировать показания прибора учета на первое число каждого месяца и сообщать в структурные подразделения ГУП РК «Крымэнерго» любым удобным для вас способом:

1.Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте ГУП РК "Крымэнерго" (http://gup-krymenergo.crimea.ru).

2.Позвонив, в районное отделение энергосбыта по месту жительства или в Контакт-центр по телефонам 8 800 50 60 007 (с мобильных) или 0 800 50 60 007 (со стационарных).

3.Также Вы можете обратиться в рубрику «Спрашивайте - Отвечаем» по электронной почте (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.), сообщив контактные  данные (№ лицевого счета, ФИО абонента, на которого зарегистрирован лицевой счёт, р-он Крыма, адрес домовладения, последние снятые показания Вашего прибора учета, дату снятия показания).

Для юридических лиц:

Согласно Договору Энергоснабжения: Расчетный период (месяц) – календарный месяц, начало которого определяется с 00.00 1-го (первого) дня календарного месяца и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца. Первым расчетным периодом по настоящему Договору является период, начало которого определяется с даты вступления в силу настоящего Договора и заканчивается в 24.00 последнего дня этого месяца.

вернуться к списку вопросов

 

5. Какой порядок доначисления по среднему сумм, указанных в счетах на оплату за электроэнергию?

Согласно п.59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила) утвержденных постановление Правительства РФ  от 06.05.2011 № 345 (с изменениями и дополнениями) в случае непредоставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период (п.37 расчетный период – календарный месяц) в строки установленные Правилами или договором, плата за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии потребителем, определенного по показаниями индивидуального или общего (квартирного)  прибора учета  за период не менее 6 месяцев (для отопления – исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения. По истечении предельного количества расчетных периодов для жилого помещения, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. вернуться к списку вопросов

 

6. Почему ГУП РК «Крымэнерго» не обеспечивает население абонентскими книжками для расчётов за электроэнергию?

ГУП РК «Крымэнерго» является гарантирующим поставщиком и как коммерческая организация обязана, в соответствии с Федеральным законом РФ «Об электроэнергетике» от 12.03.2003 № 35-ФЗ, заключить договор энергоснабжения в отношении точек поставки лиц, энергопринимающие устройства которых находятся в границах зоны его деятельности. Согласно условиям договора, на ГУП РК «Крымэнерго» возложена, в том числе, обязанность производить в установленном действующим законодательством порядке расчет размера платы за электрическую энергию и по окончании расчетного периода предоставлять потребителю счет на оплату за потребленную электроэнергию или возможность получения счета путем использования сети Интернет. Оплата за потребленную электроэнергию должна производится потребителем ежемесячно, разными способами, в том числе на основании платежных документов, предоставляемых потребителю.

Таким образом, на ГУП РК «Крымэнерго» не возложена обязанность обеспечения абонентскими книжками потребителей.

вернуться к списку вопросов

 

7. Как можно оплатить в «Личном кабинете»?

Договор на оплату за электроэнергию через «Личный кабинет» находится в заключительной стадии согласования (о готовности информация будет размещена на сайте позднее). В настоящее время имеется возможность оплаты за электроэнергию через интернет-банкинг Вашего банка, в пунктах и терминалах приёма платежей (взымается комиссия, размер уточняйте в обслуживающем Вас банке).

вернуться к списку вопросов

 

8. Когда восстановится работа программы «Мегабиллинг»?

Просмотреть статистику наличия связи между базой данных подразделений ГУП РК «Крымэнерго» и сайтом https://www.mega-billing.ru можно по ссылке https://www.mega-billing.ru/ru/service/. Обратите внимание на часы и дни проведения регламентных работ, во время которых отсутствует связь: закрытие дня, закрытие месяца, иные технологические процессы.

вернуться к списку вопросов

 

9. Перечислил деньги на неправильный счет, что делать?

Для перечисления платежа на ваш лицевой счет, Вам необходимо письменно обратиться в расчетный (абонентский) отдел с просьбой перевести деньги со счета на счет в связи с тем, что Вами при оплате за потребленную электроэнергию был ошибочно указан другой лицевой счет, а так же предоставить копию квитанции об оплате.

вернуться к списку вопросов

 

10. Как поступить, если я хочу платить за электроэнергию авансом?

Потребитель – физическое лицо, использующий электроэнергию для бытовых нужд, имеет право оплатить электроэнергию авансом. В этом случае при заполнении квитанции он должен указывать фактические показания своего прибора учета на дату оплаты, а сумму к оплате – с учетом аванса. Поступивший авансовый платеж будет учтен на его лицевом счете, а денежные средства использованы для расчетов в будущих расчетных периодах до их полного использования. При этом потребитель сообщает фактические показания прибора учета на 01число каждого месяца по телефону в абонентский отдел по месту жительства или телефон контакт-центра 8 (800) 50 60 007 с мобильного, 0 (800) 50 60 007 со стационарного, а также может внести показания в свой лицевой счет самостоятельно, зарегистрировавшись в «Личном кабинете».

вернуться к списку вопросов

 

11. Что делать, если моя оплата за электроэнергию по какой-то причине оказалась в другом РОЭ?

Такие случаи следует рассматривать индивидуально, обратившись в абонентский отдел РОЭ. Возможной причиной отсутствия уплаченной суммы на лицевом счете абонента может быть то, что в квитанции об оплате указан расчетный счет другого РОЭ. Для перечисления данной суммы на ваш лицевой счет необходимо обратиться в абонентский отдел РОЭ по месту жительства, предоставить квитанцию об оплате и подать заявление с просьбой о переводе денег со счета на счет в связи с тем, что при оплате за потребленную электроэнергию был ошибочно указан другой расчетный счет. На основании вашего заявления будет проведена проверка, и в случае подтверждения указанной вами информации деньги будут переведены на ваш лицевой счет.

вернуться к списку вопросов

 

12. Каков порядок оплаты потребленной электроэнергии юридическими лицами?

Ответ на этот вопрос содержится в п. 82 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (основные правила электроэнергетики):

Оплата по договору энергоснабжения за электрическую энергию и мощность производится в адрес гарантирующего поставщика в следующем порядке:

  • оплата 30 процентов стоимости планового (договорного) объема потребителей электроэнергии осуществляется до 10 числа каждого месяца;
  • оплата 40 процентов стоимости планового (договорного) объема потребителей электроэнергии осуществляется до 25 числа каждого месяца;

Расчет стоимости договорного объема производится с использованием прогнозных тарифов на электроэнергию для юридических лиц.

Окончательный расчет за потребленную электроэнергии производится до 18 числа месяца, следующего за расчетным. Окончательный расчет производится с использованием фактических цен на электроэнергию для юридических лиц.

При этом, если фактическое потребления электроэнергии оказалось меньше договорного, и с учетом оплаченных авансов образовалась переплата за электроэнергию, то переплата засчитывается как платеж будущих периодов.

вернуться к списку вопросов

 

13. Не могу зайти в «Личный кабинет», появляется какая-то табличка. Из-за этого отсутствует возможность получения счетов и, как следствие, возможны задержки оплаты оказанных услуг. Прошу разъяснить дальнейший порядок использования личного кабинета.

Во время перехода в «личный кабинет» с официального сайта ГУП РК «Крымэнерго», во всплывающем окне «Политика ГУП РК «Крымэнерго» в отношении обработки персональных данных на Предприятии и реализуемых требований по их защите»  рекомендуем установить «галочку» на слове «Принимаю», далее кликнуть мышью на кнопке «Продолжить».

вернуться к списку вопросов

 

1. Какое наказание ждет потребителя, если он вмешался в работу прибора учета, например, попытался открутить показания счетчика назад?

2. По какой причине потребителю могут ограничить режим потребления электрической энергии?

3. Сосед ворует электроэнергию. Что делать, куда обращаться?

 

1. Какое наказание ждет потребителя, если он вмешался в работу прибора учета, например, попытался открутить показания счетчика назад?

Сегодня существует три вида ответственности за хищение электроэнергии: административная, гражданская и уголовная – по ст. 165 УК РФ. В зависимости от тяжести наступивших последствий, нарушитель будет привлечен к тому или иному виду наказаний. Однако, в любом случае, абонента ожидают большие финансовые затраты. Согласно Постановлению Правительства №354, которое вступило в законную силу в сентябре 2013 года, электроэнергию таким абонентам рассчитают не по показаниям счетчика, а по мощности

вернуться к списку вопросов

 

2. По какой причине потребителю могут ограничить режим потребления электрической энергии?

Ограничение режима вводится в случаях:

  • неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей, в том числе по предварительной оплате, если данное условие предусмотрено договором с потребителем;
  • выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии или безучетного потребления электрической энергии;
  • расторжение договора, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя и оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю;
  • возникновения (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;
  • возникновения дефицита электроэнергии (мощности) в энергосистеме, согласно ежегодному графику временного ограничения режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей и ТСО;
  • наличие обращения потребителя;
  • выявления органом государственного энергетического надзора неудовлетворенного состояния энергопринимающих устройств потребителя, которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей.

вернуться к списку вопросов

 

3. Сосед ворует электроэнергию. Что делать, куда обращаться?

Если Вами выявлены случаи безучетного потребления или хищения электроэнергии, необходимо обратиться в ГУП РК «Крымэнерго» по телефону +7 (978) 099-25-76 (стоимость звонка согласно тарифу оператора связи) с просьбой организовать комплексную проверку внутридомовой схемы энергоснабжения. Сообщение можно также направить по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

вернуться к списку вопросов

 

 

1. Кто отвечает за состояние электропроводки в моей квартире?
2. В моей квартире отсутствовала электроэнергия. Почему сотрудники ГУП РК «Крымэнерго» направили меня в ЖКХ, правомерны ли их действия?
3. В каких случаях возможно отключение электроэнергии энергопоставщиком? Какое максимально допустимое время отсутствия электроэнергии, согласно Российскому законодательству?

1. Кто отвечает за состояние электропроводки в моей квартире?

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ, бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник (если иное не предусмотрено законом или договором). вернуться к списку вопросов

 

2. В моей квартире отсутствовала электроэнергия. Почему сотрудники ГУП РК «Крымэнерго» направили меня в ЖКХ, правомерны ли их действия?

Состояние внутридомовых электросетей по действующему Жилищному кодексу РФ находится в зоне ответственности управляющей компании. Действия сотрудников "Крымэнерго" правомерны. Обратитесь к электрику своей управляющей компании. вернуться к списку вопросов

 

3. В каких случаях возможно отключение электроэнергии энергопоставщиком? Какое максимально допустимое время отсутствия электроэнергии, согласно Российскому законодательству?

В соответствии с п. 2 «Правил полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии», утверждённого постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» отключение электроэнергии может производиться в следующих случаях:

  • При нарушении потребителем своих обязательств.
  • В случае возникновения какой-либо аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств, при этом время устранения аварии законом не регламентировано.
  • Плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства.

Допустимое время отключения электроэнергии в год для потребителей 3 категории надежности (к ней относится большинство абонентов городской и сельской местности) составляет не более 72 часов (трое суток) суммарно, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (п.31.6 «Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861).

вернуться к списку вопросов

 

1. Действительны ли старые договоры электроснабжения с населением? Когда ГУП РК «Крымэнерго» будет проводить перезаключение таких договоров?
2. Я купил новую квартиру, надо ли мне перезаключать договор энергоснабжения?
3. Я проживаю в жилом доме, у меня разрешенная мощность согласно договора энергоснабжения 3,5 кВт, хочу увеличить до 5 кВт, как это сделать?
4. Я купил частный жилой дом, хочу перезаключить договор энергоснабжения, какие документы мне необходимо предоставить?
5. Я купил квартиру многоквартирном доме, хочу перезаключить договор энергоснабжения, какие документы мне необходимо предоставить?
6. Я подал в "Крымэнерго" документы на заключение договора как Физическое лицо. Помещение, на которое заключается договор, принадлежит мне и еще одному собственнику в равных долях. На прошлой неделе мне позвонили из "Крымэнерго" и попросили донести заявление от второго собственника, в котором он не возражает против заключения мною договора. Где я могу найти бланк такого заявления, либо может ли второй собственник написать заявление в свободной форме?
7. Не могу выяснить причину, почему приходят квитанции с неправильным указанием количества проживающих в квартире, и поэтому выполняется неправильный расчет за электроэнергию. Я живу один, а в квитанции указано 4 человека, как такое может быть?
8. Как в договорах населения с энергоснабжающими организациями отражаются новые рыночные условия? Обязано ли население перезаключать эти договоры?
9. Могут ли бытовые потребители (граждане) заключать договоры энергоснабжения не с гарантирующим поставщиком, а с другими сбытовыми компаниями?

 

1. Действительны ли старые договоры электроснабжения с населением? Когда ГУП РК «Крымэнерго» будет проводить перезаключение таких договоров?

В настоящее время действуют ранее заключенные договора энергоснабжения с населением. О начале кампании по перезаключению этих договоров ГУП РК «Крымэнерго» заранее оповестит бытовых потребителей. На текущий момент заключать новый договор необходимо только новым абонентам. вернуться к списку вопросов

 

2. Я купил новую квартиру, надо ли мне перезаключать договор энергоснабжения?

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354 утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов» (с изменениями и дополнениями) (далее – Правила). В соответствии с п.6 Правил «Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия)». В связи, с чем рекомендуем Вам переоформить лицевой счет на свое имя и заключить договор энергоснабжения в письменной форме. вернуться к списку вопросов

 

3. Я проживаю в жилом доме, у меня разрешенная мощность согласно договора энергоснабжения 3,5 кВт, хочу увеличить до 5 кВт, как это сделать?

Для увеличения максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств существующего домовладения необходимо подать заявку на технологическое присоединение в связи с увеличением договорной мощности в отдел обслуживания потребителей РЭС по месту обслуживания или по адресу г. Симферополь, ул. Менделеева 3, телефон для консультации: 0 (3652) 54-95-42.

Ознакомиться с перечнем документации, необходимой для присоединения к сетям ГУП РК «Крымэнерго», а также скачать бланк заявки для заполнения, Вы можете на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» в разделе «Потребителям», во вкладке «Технологическое присоединение» http://gup-krymenergo.crimea.ru/consumers/techconn/tcinfo.

вернуться к списку вопросов

 

4. Я купил частный жилой дом, хочу перезаключить договор энергоснабжения, какие документы мне необходимо предоставить?

Заключение договора энергоснабжения регламентируется Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес структурного подразделения ГУП РК «Крымэнерго» в зоне обслуживания, которого располагается объект энергопотребления и предоставить следующие документы:

  1. В случае возникновения какой-либо аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств, при этом время устранения аварии законом не регламентировано.
  2. Плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства.
  3. Заявление о заключении договора энергоснабжения;
  4. Документ, подтверждающий право собственности или иные права владения;
  5. Документ, удостоверяющий личность физического лица (паспорт или иной документ);
  6. Документы, подтверждающие технологическое присоединение энергопринимющих устройств (в том числе опосредовано), а именно: акт о технологическом присоединении или акт разграничения границ балансовой принадлежности электросетей и акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон;
  7. Документы, подтверждающие информацию о наличии и типе установленного индивидуального прибора учета электроэнергии, дате и месте его установки, введении в эксплуатацию, дате опломбирования заводом-изготовителем, сроке очередной поверки (предоставляется один из двух документов при наличии у заявителя приборов учета): акт проверки/допуска в эксплуатацию после установки, замены, демонтажа расчетного прибора учета (копия) или акт ввода/проверки приборов учета и т.д.
  8. Доверенность на право подачи документов – в случае, если заявление подается представителем.

Также рекомендуется:

  • Заявление прежнего собственника о расторжении договора энергоснабжения (оригинал);
  • Акт приема-передачи прибора учета для прибора учета электроэнергии;
  • Свидетельство о постановке заявителя на учет на налоговом органе - ИНН (копия).

вернуться к списку вопросов

 

5. Я купил квартиру многоквартирном доме, хочу перезаключить договор энергоснабжения, какие документы мне необходимо предоставить?

Заключение договора энергоснабжения регламентируется Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес структурного подразделения ГУП РК «Крымэнерго», в зоне обслуживания которого располагается объект энергопотребления и предоставить следующие документы:

  1. Заявление о заключении договора энергоснабжения;
  2. Документ, подтверждающий право собственности или иные права владения;
  3. Документ, удостоверяющий личность физического лица (паспорт или иной документ);
  4. Лицевой счет на жилое помещение – для квартир муниципальной собственности (копия);
  5. Документы, подтверждающие информацию о наличии и типе установленного индивидуального прибора учета электроэнергии, дате и месте его установки, введении в эксплуатацию, дате опломбирования заводом-изготовителем, сроке очередной поверки (gредоставляется один из двух документов при наличии у заявителя приборов учета): акт проверки/допуска в эксплуатацию после установки, замены, демонтажа расчетного прибора учета (копия), акт ввода/проверки приборов учета и т.д.;
  6. Доверенность на право подачи документов – в случае, если заявление подается представителем.

Также рекомендуется:

  • Заявление прежнего собственника о расторжении договора энергоснабжения (оригинал);
  • Акт приема-передачи прибора учета для прибора учета электроэнергии;
  • Свидетельство о постановке заявителя на учет на налоговом органе - ИНН (копия).

вернуться к списку вопросов

 

6. Я подал в "Крымэнерго" документы на заключение договора как Физическое лицо. Помещение, на которое заключается договор, принадлежит мне и еще одному собственнику в равных долях. На прошлой неделе мне позвонили из "Крымэнерго" и попросили донести заявление от второго собственника, в котором он не возражает против заключения мною договора. Где я могу найти бланк такого заявления, либо может ли второй собственник написать заявление в свободной форме?

Если жилым помещением владеют несколько человек, становится необходимым письменное согласие других владельцев помещения о переоформлении лицевого счета на заявителя, поскольку каждый совладелец помещения, независимо от доли собственности, может изъявить желание и имеет право оформления на свое имя договоров о поставке коммунальных услуг.

Совладелец может оформить данное согласие заявлением в свободной форме о том, что он не против, чтобы лицевой счет был оформлен на второго собственника (ФИО) и представить его для дальнейшего заключения договора с заявителем.

вернуться к списку вопросов

 

7. Не могу выяснить причину, почему приходят квитанции с неправильным указанием количества проживающих в квартире, и поэтому выполняется неправильный расчет за электроэнергию. Я живу один, а в квитанции указано 4 человека, как такое может быть?

Необходима корректировка персональных данных.

Пунктом 42 Постановления Правительства № 614 от 22.07.2013 определено, что при уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли, либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов (в зависимости от основания такого уточнения либо изменения):

  • Копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;
  • Копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;
  • Копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;
  • Копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

вернуться к списку вопросов

 

8. Как в договорах населения с энергоснабжающими организациями отражаются новые рыночные условия? Обязано ли население перезаключать эти договоры?

Вступление в действие Правил розничных рынков не отражается на населении. Поставка электроэнергии населению осуществляется и будет осуществляться по установленным государством тарифам. Кроме того, населению не нужно перезаключать договоры с энергоснабжающими организациями или гарантирующим поставщиком. Договоры энергоснабжения могут заключаться в отсутствие письменной формы, то есть, без наличия формуляра договора, подписанного с двух сторон. Заключение договора со стороны населения подтверждается оплатой в пользу соответствующего лица — гарантирующего поставщика или иной энергосбытовой организации. В свою очередь, гарантирующий поставщик (ГУП РК «Крымэнерго») должен довести до сведения населения текст договора путем размещения в центрах обслуживания клиентов, а также путем его размещения на сайте гарантирующего поставщика.

вернуться к списку вопросов

 

9. Могут ли бытовые потребители (граждане) заключать договоры энергоснабжения не с гарантирующим поставщиком, а с другими сбытовыми компаниями?

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, в соответствии с Жилищным кодексом и постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», заключают договоры оказания коммунальных услуг электроснабжения с исполнителями коммунальных услуг (ТСЖ, управляющие компании).

Договоры энергоснабжения с гарантирующим поставщиком или иными поставщиками розничных рынков электроэнергии заключаются в случае самостоятельного управления гражданами многоквартирным домом. Кроме того, договоры с с гарантирующим поставщикоми или иными поставщиками заключают владельцы частных жилых домов.

вернуться к списку вопросов

 

1. Каким образом можно сообщить в ГУП РК «Крымэнерго» показания счетчика?

2. Куда можно позвонить, чтобы сообщить о хищении электроэнергии?

3. Куда направить жалобу на действия сотрудников ГУП РК "Крымэнерго"?

 

1. Каким образом можно сообщить в ГУП РК «Крымэнерго» показания счетчика?

Внести текущие показания прибора учета, а также проверить состояние своего лицевого счета, можно следующим образом:

  • Зарегистрировавшись в автоматической системе учёта и реализации энергоресурсов "Мегабиллинг" (www.mega-billing.ru), переход на которую осуществляется с официального сайта ГУП РК «Крымэнерго» (www.gup-krymenergo.crimea.ru) помощью кнопки «Личный кабинет»
  • Позвонив по телефону в районное отделение энергосбыта по месту жительства.
  • Позвонив на бесплатную "горячую линию" ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 0 (800) 50-60-007 (со стациона
  • рных), 8 (800) 50-60-007 (с мобильных).
  • Отправив по электронной почте в рубрику «Спрашивайте – Отвечаем» - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

вернуться к списку вопросов

 

Куда можно позвонить, чтобы сообщить о хищении электроэнергии?

Сообщить о фактах хищения электрической энергии и оборудования энергообъектов, а также о злоупотреблении служебным положением сотрудников ГУП РК «Крымэнерго» можно по телефону +7 (978) 099-25-76 и по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Вы можете также позвонить на бесплатную "горячую линию" ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 0 (800) 50-60-007 (со стационарных), 8 (800) 50-60-007 (с мобильных).

вернуться к списку вопросов

 

3. Куда направить жалобу на действия сотрудников ГУП РК "Крымэнерго"?

  • на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • почтой по адресу: Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6. Кому: генеральному директору ГУП РК «Крымэнерго» Татаренкову Алексею Дмитриевичу либо заместителю генерального директора по взаимодействию с потребителями – коммерческому директору Сергееву Валерию Алексеевичу.

Также вы можете обратиться на бесплатную «горячую линию» ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам 8 800 50 60 007 (с мобильного), 0 800 50 60 007 (со стационарного), либо оставить сообщение в группах ГУП РК «Крымэнерго», в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте».

вернуться к списку вопросов